Если у вас возникают сложности со входом в систему, вот пошаговая инструкция, как решить проблему:
🔐 1. Проверьте способ входа
На платформе доступны два способа авторизации:
Через логин и пароль (если вы ранее регистрировались вручную);
Через портал Госуслуг (ЕСИА).
Ииспользуете тот способ входа, который использовали при регистрации. Например, если вы регистрировались через Госуслуги, попытка входа по логину и паролю не сработает.
🔑 2. Проверьте правильность ввода данных
Убедитесь, что вводите логин и пароль без ошибок — проверьте раскладку клавиатуры и включён ли Caps Lock.
Если входите через Госуслуги, проверьте, что у вас подтверждённая учётная запись и корректно работает переход на сайт ЕСИА.
🔁 3. Попробуйте обновить страницу или сменить браузер
Иногда помогает простая перезагрузка страницы или использование другого браузера
Также стоит очистить кэш и удалить сохранённые cookie-файлы, если ошибка сохраняется.
🔄 4. Сброс пароля
Если вы входите через Госуслуги и забыли пароль, нажмите «Восстановить» на экране входа ЕСИА и следуйте инструкциям
📞 5. Обратитесь в службу поддержки
Если ни один из способов не помог — напишите в техническую поддержку платформы. Укажите:
Ваши ФИО;
Электронную почту
Способ входа (логин/пароль или Госуслуги);
Суть проблемы и при необходимости приложите скриншот ошибки.
Мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
Войти через Госуслуги
