Новый курс для медицинских регистраторов

 В СамГМУ стартует новый курс для медицинских регистраторов, администраторов входной зоны, операторов контакт-центров

 По окончании обучения нового практического экспресс-курса «Эффективная регистратура» слушатели приобретут такие ценные компетенции, как готовность принимать стратегические и тактические решения на месте, толерантно воспринимать социальные и психологические аспекты при записи пациентов на приём к врачу, готовность к управлению процессами по организации записи на приём, осуществление записи на приём на основе установленных нормативно-правовых актов.

Также слушатели будут уметь получать и регистрировать информацию о пациентах, обратившихся в медицинскую организацию лично и по телефону, предоставлять информацию о режиме работы медицинской организации, порядке обращения пациентов для получения различных видов медико-санитарной помощи, осуществлять запись на прием через все каналы записи, реализовать навыки служебного этикета и эффективные профессионально-психологические навыки для предупреждения конфликта и повышения качества пациентоориентированности.

В программе курса предусмотрен речевой практикум, включающий тренировочные деловые ситуации, аналитический разбор диалогов, развивающие задания, отработку навыков эффективно-конструктивного, предупреждающего конфликт общения с пациентами. Занятия начнутся по мере комплектования групп.

 Подробности и запись по тел.: 8 927 260-15-56 или почте: podzorova@samsmu.ru